Forbrugerombudsmanden hjælper e-handel

25.000 kroner, så meget må en internetbutik betale i bøde, for ikke at oplyse om fortrydelsesretten på sin hjemmeside. Butikken er én ud af i alt ti butikker som i 2008 blev anmeldt af forbrugerombudsmanden, i forbindelse med en kampagne der skulle få internetbutikkerne til at oplyse om fortrydelsesretten.

Her fra bloggen skal lyde et stort ’godt gået forbrugerombudsmand, klap dig selv på skulderen’.

I den konkrete sag er der tale om en mindre internetbutik der handler med musikudstyr. I knap tre år udelod butikken at oplyse om fortrydelsesretten. Og selv om butikken fik rettet op på de manglende informationer, blev forseelsen takseret til 25.000 kroner. Med dommen, som er den fjerde i rækken, bliver der sendt et signal til alle internetbutikker om, at de skal få styr på deres handelsbetingelser. Og forhåbentligt tager både de små hobby-baseret internetbutikker og de store ditto, forbrugerombudsmandens vink med en vognstang seriøst.

Forhåbentligt er dommen samtidig et signal om, at forbrugerombudsmanden tager e-handel seriøst. En handlekraftig forbrugerombudsmand, som overvåger og kontrollere e-handel i Danmark er til fordel for både erhvervsdrivende og forbrugere. Alternativer et en underskov af mere eller mindre seriøse mærkningsordninger, hvor internetbutikkerne kan få lov til at pryde deres forside med et mærke som er mere vildledende end vejledende. For internetbutikkerne har mærkerne sikkert en eller anden form for markedsføringsværdi, men for den enkelte kunde giver de ikke nogen brugbar garanti.

Det som kan sikre den enkelte kunde der handler på internettet, er en forbrugerombudsmand som tager e-handel seriøst. En forbrugerombudsmand som holder øje med internettet og med fast og kærlig hånd for rettet op på de butikker der ikke overholder loven.

- Velfungerende e-handel er til gavn for os alle.